Dernière mise à jour : 22 juin 2020

Merci d'avoir magasiné chez Roy Urban Kollection.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Vos droits d'annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 7 jours en indiquant le motif.

Le délai d'annulation d'une Commande est de 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la Marchandise ou à laquelle un tiers que vous avez mandaté, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :

• Par courriel : info@royurbankollection.com
• En visitant cette page sur notre site internet : https://www.royurbankollection.com/contactez-nous
• Par téléphone : 267.300.7959

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les Marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la Commande, et vous n'aurez pas à supporter de frais pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les Marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 7 derniers jours
• Les marchandises sont dans l'emballage d'origine
• Le produit n'est pas utilisé ou endommagé
• Le produit doit avoir le reçu ou la preuve d'achat

Les Marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

• La fourniture de Biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
• La fourniture de Marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
• La fourniture de Biens qui sont, après livraison, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les Marchandises à l'adresse suivante :

6655, rue McCallum
Philadelphie, Pennsylvanie 19119
Etats-Unis

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des Marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

• Par courriel : info@royurbankollection.com
• En visitant cette page sur notre site internet : https://www.royurbankollection.com/contactez-nous
• Par téléphone : 267.300.7959

Une fois votre paiement vérifié, le traitement de votre commande peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.

Les commandes signalées par le système (SF) peuvent être invitées à vérifier des informations supplémentaires et nous ne sommes pas responsables du retard dans le traitement de votre commande. Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-ends ou les jours fériés. Les commandes passées le vendredi après 12h00 HNE ou le week-end commenceront à être traitées le lundi suivant.